Der Schritt erfolgt zum 30. November, bislang gibt es keine Ersatz-Lösung
Panasonic hat bekanntgegeben, den Lumix-Pro-Service zum 30. November 2025 in Europa einzustellen. Konkrete Gründe für diesen Schritt nennt das Unternehmen nicht, die Einstellung soll es jedoch ermöglichen, „den Fokus auf neue Aktivitäten zu legen, die darauf ausgerichtet sind, (...) Kunden und Creator künftig noch besser zu unterstützen.“ Ob dem Lumix-Pro-Service ein anderer Dienst nachfolgen wird, bleibt damit aber offen.
Geschaffen wurde der Lumix-Pro-Service vor rund sieben Jahren. Als Zielgruppe hatte er (semi-)professionelle Nutzer, die beschleunigte Bearbeitungszeiten benötigten und einen weltweiten Reparatur-Service in Anspruch nehmen wollten. Bei den größeren Paketen mit Jahresgebühr war früher zudem ein Wartungsservice, eine Objektivkalibrierung sowie der Anspruch auf Leihgeräte inkludiert. Allen Nutzern des Lumix-Pro-Service, sowie natürlich allen Besitzern von Panasonic-Kameras, steht der klassische Support von Panasonic selbstverständlich weiterhin zur Verfügung. Ob dieser die Bedürfnisse von (semi-)professionellen Nutzern zufriedenstellen kann, steht auf einem anderen Blatt.
Dass entsprechende Servicedienstleistungen für Foto- und Videografen wichtig sind, zeigen unter anderem die Pro-Support-Angebote von Canon und Nikon. Sofern Panasonic auch zukünftig (semi-)professionelle Nutzer ansprechen möchte, was die zuletzt vorgestellten Kameramodelle Lumix DC-S1II und Lumix DC-S1RII durchaus annehmen lassen, sollte ein Nachfolge-Service mit ähnlichem Umfang zeitnah vorgestellt werden. Foto- und Videografen die beispielsweise in den USA leben, sind von der Änderung nicht betroffen. Ihnen steht der Lumix-Pro-Service weiterhin zur Verfügung.